為進一步提升加油站服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)推進管理人員隊伍建設(shè)，11月6日-10日，中油高速公司組織開展加油站管理人員能力提升專項培訓(xùn)，公司本部人員、加油站經(jīng)理、核算員等共計60余人參加培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)采取半軍事化管理，邀請中石油河南銷售公司講師、行業(yè)資深專家采用現(xiàn)場教學(xué)、視頻講解、模擬現(xiàn)場、小組演練等形式進行了系統(tǒng)培訓(xùn)，老師們圍繞“客戶管理與956100投訴處理”“非油商品的陳列及營銷技巧”“新聞危機的應(yīng)對”“客戶開發(fā)及維護”等主題進行了授課。
學(xué)員們結(jié)合日常工作中的疑難點與老師進行了互動交流。大家紛紛表示，將以此次培訓(xùn)為新的起點，不斷提升自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，將所學(xué)成果入腦入心，為后續(xù)更好地開展工作奠定基礎(chǔ)。