自公司開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作以來(lái)，公司各級(jí)深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)集團(tuán)關(guān)于集中整治工作新部署新要求，壓緊壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)任務(wù)，統(tǒng)籌調(diào)度力量，不斷對(duì)集中整治工作部署再細(xì)化、推進(jìn)再加力，以超常規(guī)舉措縱深推進(jìn)集中整治。“提升服務(wù)區(qū)規(guī)范化服務(wù)水平”作為集團(tuán)集中整治6項(xiàng)任務(wù)中其中一項(xiàng)，公司服務(wù)區(qū)以“六個(gè)持續(xù)”舉措扎實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)，以擔(dān)當(dāng)作為服務(wù)公眾美好出行，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)公司集中整治工作走深走實(shí)。
持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)區(qū)首問服務(wù)、舌尖安全、餐飲優(yōu)撫、車貨無(wú)憂、投訴必應(yīng)等多項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)承諾落實(shí)落地。傾力打造服務(wù)區(qū)安心崗、志愿服務(wù)站（點(diǎn)），黨員志愿者主動(dòng)亮身份，為廣大司乘提供手機(jī)充電、失物招領(lǐng)、免費(fèi)茶水、咨詢服務(wù)、志愿幫扶等多樣化志愿者服務(wù)，展示國(guó)有企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
持續(xù)豐富經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。各服務(wù)區(qū)積極引入屬地“非遺、老字號(hào)”等具有良好口碑的特色美食和特色小吃94種，充分展示地域文化和人文風(fēng)貌，展現(xiàn)河南厚重文化底蘊(yùn)。積極開展群眾信得過的品牌化建設(shè)，打造“豫到家”品牌，確定便利店品牌“豫途驛購(gòu)”、土特產(chǎn)品牌“驛購(gòu)甄選”，注冊(cè)了IP形象--小象達(dá)達(dá)。面向市場(chǎng)推出自有品牌產(chǎn)品—“溢路泉”山泉水，目前已在公司所屬50對(duì)自營(yíng)服務(wù)區(qū)上架銷售。
持續(xù)實(shí)施“放心飲用水”工程。目前，所屬已開業(yè)服務(wù)區(qū)均已在開水器前端加裝飲用水過濾和凈化裝置，讓司乘喝上安全、純凈的放心水。
持續(xù)推進(jìn)“廁所革命”。各服務(wù)區(qū)不斷優(yōu)化衛(wèi)生間人流動(dòng)線，暢通直達(dá)公共衛(wèi)生間路線，杜絕“關(guān)門設(shè)坎”強(qiáng)行設(shè)置繞行路線，確保滿足司乘人員便捷如廁的需求；實(shí)施“衛(wèi)生間消殺除臭系統(tǒng)”工程，提升衛(wèi)生間空氣質(zhì)量。目前，鄭州北、新鄭等20余對(duì)服務(wù)區(qū)已完成配置，確保過往司乘“清新”“便捷”如廁。
持續(xù)深化“司機(jī)之家”建設(shè)。目前已建成共計(jì)94個(gè)布局合理、設(shè)施完善、各具特色、舒適安全的“司機(jī)之家”，服務(wù)能力不斷提升。同時(shí)，探索對(duì)流動(dòng)黨員司機(jī)開展黨建宣傳，喚醒黨員意識(shí)、引起黨性共鳴。各服務(wù)區(qū)不斷優(yōu)化衛(wèi)生間人流動(dòng)線，暢通直達(dá)公共衛(wèi)生間路線，杜絕“關(guān)門設(shè)坎”強(qiáng)行設(shè)置繞行路線，確保滿足司乘人員便捷如廁的需求；實(shí)施“衛(wèi)生間消殺除臭系統(tǒng)”工程，提升衛(wèi)生間空氣質(zhì)量。目前，鄭州北、新鄭等20余對(duì)服務(wù)區(qū)已完成配置，確保過往司乘“清新”“便捷”如廁。
持續(xù)夯實(shí)應(yīng)急健康保障能力。由省衛(wèi)生健康委與集團(tuán)共建“健康河南·安心高速”志愿服務(wù)健康驛站項(xiàng)目，首批在10對(duì)服務(wù)區(qū)全面啟動(dòng)，努力為司乘人員提供更加溫馨便捷的健康公益服務(wù)。目前，公司69對(duì)服務(wù)區(qū)在公共區(qū)域設(shè)置了AED應(yīng)急救助一體機(jī)，第一批150余名工作人員已通過紅十字救護(hù)員初級(jí)資格培訓(xùn)，7月10日至19日，第二批500余名工作人員完成服務(wù)區(qū)應(yīng)急救護(hù)員培訓(xùn)。
