8月22日下午16時，鞏義服務區餐廳員工王玉嬌、張海鶴、李雪芹在日常打掃中發現餐廳桌子上遺留一個手提包，在尋找失主未果后，三人立即上報餐廳負責人李俊香。
經共同查看，手提包內有現金一萬余元、鉆戒一只及身份證、卡數張。服務區辦公室馬上通過服務區廣播呼叫系統尋得失主，不一會兒，一位女士來到辦公室聲稱自己丟失了手提包。經核查失主身份無誤后，幾人將遺失手提包歸還失主。失主感激萬分，稱手提包內物件對他來說尤為重要，為表感激之情，現場寫下感謝信獻給服務區，被服務區員工拾金不昧的精神所感動，對服務區優秀的員工團隊提出贊賞。