為進一步提升服務區(qū)全體員工的服務品質(zhì)，提高服務質(zhì)量，展現(xiàn)職業(yè)形象，更好地服務司乘，踐行“用心服務、關注細節(jié)、追求完美、超越自我”的服務理念，近期，直屬分公司所屬周口東、漯河、鶴壁、駐馬店等服務區(qū)紛紛開展文明服務禮儀培訓。
各服務區(qū)的培訓圍繞公司服務禮儀培訓課件內(nèi)容并結(jié)合服務區(qū)各崗位工作實際，對服務禮儀、著裝規(guī)范、接人待客、微笑服務等進行理論培訓，要求嚴格規(guī)范員工儀容儀表、行為規(guī)范。并通過現(xiàn)場講解、示范進行演練，讓全體人員進行服務禮儀現(xiàn)場互動，使服務區(qū)全員實現(xiàn)儀容儀表高標準、日常化，著裝規(guī)范一體化。在日常的工作中，把端莊穩(wěn)重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、文雅可親的行為舉止、禮貌得體的言語談吐融入本職工作，更好的樹立服務區(qū)良好對外形象。
此次禮儀培訓，旨在提升各服務區(qū)“軟件”服務的綜合能力，不斷加深員工對禮儀重要性的認識，同時使受訓員工把培訓所學逐步深化到工作實際，為服務區(qū)整體服務質(zhì)量再上新臺階奠定基礎。培訓結(jié)束，各服務區(qū)要求各部門管理人員迅速行動對員工通過不同形式分層次、分階段，再加強、再培訓，制定計劃，列入三級考核，不定時對著裝規(guī)范、服務禮儀進行檢查，切實增強和推動“三大行動”中對服務提升工作的部署，為“百區(qū)創(chuàng)星”工作的開展奠定基礎。
