5月6日，由于司機疲勞駕駛、車速過快，一輛貨車在周口東服務區東區下道口拐彎處車道邊上發生側翻，服務區第一時間啟動應急預案，對被困在駕駛室內、右臂骨折的司乘進行施救，初步排除了油箱漏油隱患，同時撥打救護和報警電話，在現場擺設反光標，進行車輛疏導，避免二次事故。在救護及路警車輛到達后，又協助醫護人員將傷員送到醫院救治。為盡快疏通車道，降低損失，服務區工作人員對散落的十余噸臘肉進行了清理。事后，駕駛員拿出現金對服務區快速反應、及時救援、愛心援助的熱心舉動表示感謝，被服務區婉言謝絕。
無獨有偶，同一天夜晚22:00，一輛輪胎自燃的大貨車突然駛到信陽服務區東區下道口，距離較近的加氣站工作人員立即上前攔停了駕駛員，同時緊急報告服務區值班人員，3分鐘后，服務區經理及工作人員趕至現場，迅速啟動應急預案，會同加氣站工作人員采取滅火器窒息滅火和使用消防桶水源滅火等方法進行撲救，并擺放錐形標，疏導車輛安全通行。因發現及時，措施得當，從發現火情到撲滅僅用了6分鐘，期間共使用了兩個8斤干粉滅火器及一個推拉式35升干粉滅火器，共避免貨物和車輛損失近60萬元。險情解除后，駕駛員后怕不已，待情緒穩定后，連連對現場施救人員鞠躬致謝。
急司乘之所急，想司乘之所想，兩次突發應急救援，是公司一直高度重視安全生產工作，服務區常年開展日常安全教育培訓、應急預案演練，確保員工掌握應急處置方法的集中體現。