5月21日，平頂山南服務區工作人員接到一司乘焦急的電話，稱自己12時左右途經服務區休息，到鄭州后辦理業務時才發現重要文件不見了，猛然想起不慎把身份證、調檔函和委托書等誤當成垃圾扔進垃圾桶內，無奈之下只得向服務區求助。
服務區立即安排人員前往南區垃圾桶內尋找，經詢問保潔垃圾桶已經清倒至垃圾池，隨即趕往垃圾池處。工作人員頭頂烈日，在刺鼻的垃圾堆內經過半個小時的耐心尋找，終于幫失主找到了丟失的文件。當得知丟失物品被找到后，失主激動不已，稱這些文件牽涉到個人工作的辦理，非常重要，多虧了服務區工作人員的熱心和耐心，向服務區表示誠摯的謝意！