8月15日，公司洛陽、鶴壁服務區分別收到兩封來自過往司乘的感謝信，信中沒有華麗的辭藻，只有質樸的語言，但字里行間流露出對公司服務區人盡職盡責、熱心服務的真誠謝意。
8月13日，洛陽服務區接到車主高先生的求助，稱其孩子在玩耍時，不慎將孩子媽媽佩戴的手串掉進了排水溝里。服務區工作人員得知情況后立即組織人員，他們搬開厚重石板、清理周邊雜物，跳進溝內徒手進行尋找，經過10余分鐘，終于找到了司乘丟失的手串。車主高先生及家人拿到失而復得的手串，既高興又感動，連連對服務區工作人員致謝，稱贊洛陽服務區工作人員幫了大忙，并于8月15日發來感謝信及視頻再次表示感謝。
無獨有偶。8月15日鶴壁服務區接到司乘魏女士的求助，稱其在如廁時，不慎遺失一部手機，手機里的資料特別重要，希望服務區能幫忙尋找。工作人員一邊安撫司乘，一邊詢問值班人員現場情況，詢問無果后，協助司乘魏女士進行報警，并調取監控尋找蛛絲馬跡。他們通過一幀一幀的視頻監控回放，經過2個多小時的排查，終于找到了疑似人員，通過排查其行走的路徑確認了其乘坐車輛，又通過服務區卡口排查該時段進入車輛，經比對確定了車牌號，隨后報交警與車主取得聯系。魏女士對服務區工作人員心系司乘、真情服務無比感動，當場寫下一封感謝信表示感謝！
兩封感謝信的寥寥數語，書寫著背后一個個看似平常卻帶有溫度的故事，它承載著榮譽，更傾注了期盼！下一步，公司服務區將始終秉承“服務公眾美好出行”的初心，用心用情、優質服務，以實際行動不斷擦亮河南交投服務區窗口形象。