7月26日凌晨4時許，一名男子神情焦急地向周口東服務區工作人員求助，稱自己的的妻子在服務區內走失，下落不明，并告知服務區工作人員自己已撥打了報警電話，但一直尋找未果，希望服務區給予幫助。 經了解，該男子妻子王女士犯有精神疾病，外出途中在服務區休息時，一時大意讓妻子獨自下車，就此失聯。在接到該男子的求助后，為了盡快找到失蹤女子，把安全風險降到最低，服務區工作人員協同前來的高速交警，和病人家屬一起分成三個小組，在服務區廣場、主建筑、周邊車道同時進行查找，同時安排工作人員調取監控信息，全力尋找失蹤女子。 正在大家尋找無果，焦急萬分的時候，負責查看監控的工作人員終于發現該女子蹤跡。視頻顯示，該女子下車后，在廣場多處逗留，在進入主建筑第三衛生間內后，視頻中并未發現其出門的身影，此時情況無法判斷。得知這一消息后，大家第一時間趕往第三衛生間，發現房門反鎖，反復敲門無人應答，聯系保潔人員打開房門后，發現一名女子坐在地上，經過家屬辨認，正是該失蹤女子，初步判斷身體狀況尚可。直到這時，在場人員才深深松了一口氣。 隨后，大家協助求助男子將其妻送到車上。臨行前，家屬感激的說道：“謝謝你們的無私幫助，服務區緊挨高速，要是真出了意外，我都不敢想……多虧了咱們服務區！”
