4月25日凌晨，中牟服務(wù)區(qū)交通疏導(dǎo)員張福友在巡邏時發(fā)現(xiàn)南區(qū)廣場一輛大貨車著火，眼看火勢借助風(fēng)力越來越大，他急忙叫醒毫不知情的司機(jī)，并第一時間報告服務(wù)區(qū)經(jīng)理，并啟動車輛自燃應(yīng)急預(yù)案，同時撥打119報警。10分鐘后消防隊(duì)救火車輛趕到，服務(wù)區(qū)工作人員引導(dǎo)消防人員到達(dá)失火車輛位置滅火，后勤管理人員及物業(yè)人員積極協(xié)助滅火。半小時后，明火已經(jīng)被撲滅，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)及時，幸未造成人員傷亡。凌晨6時該車輛又一次出現(xiàn)復(fù)燃情況，服務(wù)區(qū)立即組織人員用干粉滅火器及水管等消防設(shè)施對車輛進(jìn)行滅火，經(jīng)過二十分鐘緊張施救，火情終于平息。現(xiàn)場處理完畢，劫后余生的駕駛員對服務(wù)區(qū)的及時救助感動不已，拉著工作人員的手連連道謝：“多虧了您們及時叫醒我，不然后果不堪設(shè)想”。
4月26日下午，上蔡服務(wù)區(qū)廣場保潔員羅彩霞工作時，發(fā)現(xiàn)一輛私家車引擎蓋濃煙滾滾，而車內(nèi)并無駕駛員，羅彩霞迅速報告服務(wù)區(qū)值班經(jīng)理。火情即是命令，服務(wù)區(qū)第一時間啟動車輛自燃應(yīng)急預(yù)案，組織工作人員使用滅火器和消防水帶進(jìn)行及時有效滅火，同時撥打119報警電話。為防止二次事故的發(fā)生，確保服務(wù)區(qū)及其他車輛安全，一邊安排人員對廣場車輛疏散，一邊設(shè)置臨時安全警標(biāo)標(biāo)志，提醒過往車輛行人減速慢行。經(jīng)過近15分鐘的奮力撲救，火勢被完全撲滅。由于服務(wù)區(qū)處置及時得當(dāng)，車主連連道謝，并對服務(wù)區(qū)工作人員臨危不懼，高效快捷的滅火給予稱贊！
