10月19日，鄭州南服務(wù)區(qū)值班人員董文躍巡查至東區(qū)紅磚廣場，發(fā)現(xiàn)一名男性顧客捂著肚子蹲在臺階上，臉色煞白，疑似發(fā)病，有意識但不能正常行走。在打120急救電話報警后，服務(wù)區(qū)安排專人在入口處等待救護車并與隨行醫(yī)護人員隨時保持通訊聯(lián)絡(luò)。同時，將現(xiàn)場緊急封鎖，勸阻現(xiàn)場司乘圍觀及疏導過往車輛，第一時間打開應(yīng)急通道，確保120救護通道暢通無阻，并發(fā)動保安人員緊急尋找發(fā)病顧客同行人員。25分鐘后，120救護人員抵達現(xiàn)場，初步診斷該男子為急性闌尾炎，緊急將患者送往醫(yī)院進行進一步的治療。經(jīng)了解該男子乘坐南陽往鄭州方向的大巴車，在行駛中突發(fā)疾病被大巴司機“甩客”。所幸服務(wù)區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)及時、措施得當，否則后果不堪設(shè)想。